[ Original Message ]

몇 일전 구매해서 손세탁 후 두번째 착용하고 탈의했는데 양쪽 겨드랑이 부분이 사진처럼 뜯어진 상태입니다

[ Siyazu ] 

안녕하세요 고객님 ! 

시야쥬에 관심 가져주시고 이용해주셔서 감사드립니다.

먼저 저희 브랜드 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

너무나 죄송하게도 이미 외부 착용 및 세탁 진행 하신 것으로 확인되며,

홈페이지에 안내 되어있는 것처럼 제품 손상을 방지하기 위해 단독 드라이클리닝 권장 드리고 있습니다.

세탁 부주의에 의한 제품 이상에 대해서는 교환/환불이 불가능하여 케어라벨 참고하시어 세탁해주셔야 하며

원단 찢어짐의 경우 브랜드 측에서 수선 도움 드리기 어렵습니다. ㅠㅜ

번거로우시겠지만 제품은 수선 업체에 의뢰 부탁 드립니다.

도움 드리지 못해 죄송합니다.

답변이 도움 되셨나요?

추가로 문의 사항 있으시면 상품 Q&A 혹은

고객센터 070-7733-6600으로 연락 주시면 감사하겠습니다.